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Étude de cas en BtoB

carolineigual

Étude de Cas : Optimisation du Travail en Déplacement avec Platoto


Contexte :

Une entreprise de services informatiques, spécialisée dans le support client sur site, a confronté un défi majeur : comment maximiser la productivité de ses techniciens lors de leurs déplacements entre les différents clients, souvent dispersés sur de longues distances.

Les techniciens passaient une quantité significative de temps sur la route, ce qui réduisait leur capacité à accomplir efficacement leurs tâches administratives et de préparation entre les interventions.


Défi :

Les techniciens devaient gérer des tâches administratives telles que la documentation des interventions, la réponse aux emails et la préparation des suivis de projet, tout en maintenant un niveau élevé de sécurité et de confort pendant leurs déplacements.


Solution :

Pour résoudre ce défi, l'entreprise a décidé d'adopter Platoto, un bureau mobile innovant conçu pour se fixer facilement sur le volant côté conducteur de n'importe quel véhicule.


Platoto offre une surface stable et ergonomique pour l'utilisation d'un ordinateur portable, la prise de notes et la gestion des documents pendant les trajets. Cela permet aux techniciens de transformer leur temps de déplacement en temps de travail productif, tout en respectant les normes de sécurité routière.


Mise en Œuvre :

Chaque technicien a été équipé d'un Platoto et formé sur son installation et son utilisation optimale. Les techniciens ont intégré Platoto dans leur routine quotidienne de déplacement entre les clients, en l'utilisant pour finaliser des rapports d'intervention, répondre aux demandes urgentes et préparer les interventions suivantes.


Résultats :

Augmentation de la QVT des techniciens et de leur productivité : Les techniciens ont pu utiliser efficacement leur temps sur la route pour accomplir des tâches administratives et préparer les interventions suivantes, augmentant ainsi leur productivité globale.


Confort et sécurité : Platoto a amélioré le confort ergonomique des techniciens en leur permettant de travailler dans une position naturelle et confortable tout en maintenant leur concentration sur la route.


Satisfaction des employés : Les techniciens ont exprimé une satisfaction accrue concernant leur capacité à gérer efficacement leur travail pendant les déplacements, contribuant ainsi à une meilleure satisfaction client.



Conclusion :

En adoptant Platoto, l'entreprise de services informatiques a non seulement optimisé la productivité de ses techniciens en déplacement, mais a également amélioré leur confort et leur satisfaction au travail. Platoto a permis aux techniciens de tirer parti de chaque minute disponible tout en respectant les normes de sécurité routière, transformant ainsi la façon dont ils travaillent en voiture.

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